Política de Privacidad

Última actualización: 01-02-2026

En AdmiEleam, la privacidad y seguridad de la información de nuestras residencias clientes y, especialmente, de los adultos mayores bajo su cuidado, es nuestra prioridad. Esta Política de Privacidad describe cómo recolectamos, usamos, protegemos y gestionamos los datos en nuestra plataforma SaaS.

1. Definiciones y Roles

1.1. Encargado del Tratamiento

AdmiEleam actúa como encargado, proporcionando la infraestructura tecnológica para el almacenamiento.

1.2. Responsable de los Datos

El Cliente (Residencia) es el responsable legal y debe contar con autorizaciones de los residentes.

1.3. Datos Sensibles

Información relativa a la salud física o psíquica de los residentes.

2. Información que Recolectamos

Datos de la Residencia: Nombre comercial, RUT, dirección, resolución sanitaria y datos de facturación.
Archivo Documental: Protocolos, contratos, expedientes de pacientes/residentes, manuales internos.
Datos de Usuarios: Nombre, email, RUT, rol asignado y credenciales.
Datos de Residentes: Nombre, salud, signos vitales, fármacos, cuidados diarios, valoraciones geriátricas.
Control de Acceso: Registros de tickets digitales de salidas/retornos, identificación de responsables.
Datos de Bienestar: Estado anímico y calidad del sueño.

3. Finalidad del Tratamiento

✓Gestionar historial clínico y operacional en tiempo real.

✓Centralizar documentación para fiscalizaciones de Seremi.

✓Calcular facturación mensual (modelo híbrido).

✓Generar alertas de seguridad clínica.

✓Garantizar trazabilidad de residentes.

✓Auditar acciones críticas.

✓Interpretar variables con IA para bienestar integral.

4. Seguridad de la Información

Protección de DatosCifrado AES-256 en reposo (Firestore) y TLS 1.3 en tránsito.

Perímetro SeguroWAF de Cloudflare y mitigación DDoS.

Validación CríticaSudo Mode y gestión de roles RBAC.

Servidores GlobalesGoogle Cloud (ISO 27001, SOC 1-3).

Estándares de SaludAlineación técnica con protocolos HIPAA.

RespaldoBackups automáticos redundantes.

5. Transferencia de Datos

AdmiEleam no vende, alquila ni cede datos. Solo se revelarán:

Por requerimiento de autoridad judicial o sanitaria competente.
A proveedores tecnológicos esenciales (hosting, emails) bajo confidencialidad.

6. Derechos del Titular (ARCO)

Acceso: Qué datos se procesan.

Rectificación: Corregir errores.

Cancelación: Eliminar si no hay obligación legal.

Oposición: Negarse a usos específicos.

Para ejercer estos derechos, el titular debe dirigirse directamente a la administración de la Residencia.

7. Retención de Datos

Conservamos la información mientras la suscripción esté activa. Tras el término, se bloquea y elimina salvo obligación legal (fichas clínicas).

Cambios y Contacto

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Notificaremos cambios significativos en la plataforma.

[email protected]