Question 1

¿Cómo se calcula exactamente mi cobro mensual?

Accepted Answer

AdmiEleam utiliza un Modelo Híbrido de Suscripción. El cargo mensual incluye una Tarifa Base fija según el plan contratado (Esencial, Gestión o Inteligencia) y un Costo Variable que se calcula mediante los Días de Ocupación Efectiva de cada residente activo. Solo pagas por los días reales que el residente ocupó la cama durante el mes anterior, lo que garantiza un cobro justo y transparente.

Question 2

¿Cómo funciona el cobro del primer mes al contratar?

Accepted Answer

Como beneficio especial de bienvenida, los días proporcionales del primer mes de contratación (desde que se completa la puesta en marcha hasta el fin de ese mes) son COMPLETAMENTE GRATIS. El cobro de tu suscripción mensual oficial comenzará a regir a contar del día 1 del mes siguiente. Las facturas se emiten los días 25 de cada mes a mes vencido.

Question 3

¿Cuánto cuesta la puesta en marcha inicial?

Accepted Answer

El cobro único de puesta en marcha depende de la cantidad de residentes de tu establecimiento: hasta 15 residentes tiene un valor de $50.000 CLP; de 16 a 30 residentes, $100.000 CLP; y para más de 30 residentes, $150.000 CLP. Este pago único cubre la digitalización total de fichas clínicas de tus residentes actuales en máximo 1 semana, capacitación remota o presencial de 1 hora y acceso ilimitado a la Academia AdmiEleam.

Question 4

¿Cuál es la diferencia principal entre los planes?

Accepted Answer

El Plan Esencial está enfocado en la gestión clínica básica, control de acceso y farmacia. El Plan Gestión agrega módulos de Nutrición (Minutas/MNA), Logística de compras, Gestión de Turnos de RRHH y perfiles de profesionales. El Plan Inteligencia es el nivel más alto e incluye Bodega Inteligente, Evaluaciones Holísticas y el Módulo de Análisis Inteligente para una gestión proactiva.

Question 5

¿Qué estándares de seguridad protegen mis datos?

Accepted Answer

Nuestra infraestructura utiliza Cifrado AES-256 (grado militar) para datos guardados y TLS 1.3 para la comunicación. Contamos con el respaldo de Cloudflare para mitigar ataques DDoS y proteger el perímetro. Nos alineamos técnicamente con los estándares ISO 27001, SOC 2 y protocolos HIPAA para la protección de datos médicos.

Question 6

¿Quién es el dueño legal de la información?

Accepted Answer

Según nuestros Términos y Condiciones, el Cliente (la Residencia) es el único dueño de los datos. AdmiEleam actúa exclusivamente como "Encargado del Tratamiento", proporcionando el resguardo técnico pero sin derechos de propiedad sobre las fichas clínicas.

Question 7

¿Cómo funcionan las Alertas Preventivas y el Seguimiento de Indicaciones?

Accepted Answer

Esta función permite al administrador supervisar que las indicaciones médicas (ej. administración de fármacos o controles de signos vitales) se cumplan en tiempo y forma. Si una indicación no se registra, el sistema genera una alerta visual para que el administrador pueda intervenir proactivamente.

Question 8

¿La Inteligencia Artificial emite diagnósticos?

Accepted Answer

No. La IA de AdmiEleam es un sistema de soporte a la decisión. Analiza tendencias en signos vitales, sueño y ánimo para sugerir alertas de riesgo, pero la decisión final y el diagnóstico siempre recaen en el profesional de salud.

Question 9

¿Cómo gestiona el sistema el inventario de farmacia?

Accepted Answer

AdmiEleam ofrece un Stock Individual con Descuento Automático. Al registrar que un residente recibió su medicación, el sistema descuenta la dosis de su inventario personal y genera alertas automáticas de bajo stock o vencimiento de lote.

Question 10

¿Qué seguridad ofrece el Módulo de Control de Acceso?

Accepted Answer

Registra cada ingreso de visitas y cada salida de residentes. El sistema genera tickets digitales con códigos únicos de validación para asegurar que ningún residente salga o reingrese sin el registro correspondiente y la autorización del responsable.

Question 11

¿Qué es el "Sudo Mode"?

Accepted Answer

Es un protocolo de seguridad que solicita la contraseña administrativa antes de realizar cambios críticos, como eliminar un colaborador, modificar tarifas o borrar registros históricos. Esto previene errores accidentales y accesos no autorizados.

Question 12

¿Cómo se manejan las caídas de internet o mantenimientos?

Accepted Answer

La plataforma está diseñada para una alta disponibilidad. Los mantenimientos se notifican con 14 días de antelación. En caso de pérdida de conexión local, recomendamos el uso de dispositivos móviles con datos, ya que AdmiEleam es totalmente responsivo y accesible vía web.

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